ヘルプ

アカウント、お支払い、iPhoneアプリについての簡単な回答集です。

ログイン

ログイン方法は?

「ログイン」をタップしてメールアドレスを入力し、届いた4桁のコードを入力します。パスワードはありません。

コードが届きません

迷惑メールやプロモーションのフォルダを確認し、1分ほど待ってから新しいコードをリクエストしてください。メールアドレスの入力ミスがないかもご確認ください。

メールアドレスは変更できますか?

古いアドレスから新しいアドレスを書いてご連絡ください。購入内容を移行します。

Premiumの購入

Premiumはどう購入しますか?

Premiumを開き、月額または年額プランを選んでお支払いください。お支払い後すぐにPremiumが有効になります。

Premiumには何が含まれますか?

HDでの背景削除、すべてのツールでの無制限保存、1日30回の不要物消去、星座ポートレート無制限が含まれます。AI生成用のコインは別料金です。

自動更新されますか?

カードまたはSBP(ロシアの即時決済)のサブスクリプションは、プロフィールで解約するまで自動更新されます。コインパックとプロモ年額は一回払いで、更新されません。

コイン

コインは何に使いますか?

コインはAI生成の支払いに使います。AI画像は0.5コイン、AI動画は5〜10コインです。生成に失敗した場合、コインは戻ります。

コインはどう購入しますか?

コインを開いてパックを選び、お支払いください。コインに有効期限はなく、iPhoneアプリと共有されます。

無料でコインをもらえますか?

はい。コインページで毎日デイリーボーナスを受け取ると、7日連続でコインが1枚もらえます。

解約

カードのサブスクリプションを解約するには?

プロフィールを開き「サブスクリプションを解約」をタップします。Premiumは支払い済み期間の終わりまで使えます。

SBPで支払いました

SBPのサブスクリプションはプロフィールで解約できます。以降の請求はなく、Premiumは支払済み期間の終了まで使えます。SBPでの一回払い(コイン、プロモ年額、2026年11月以前の購入)は解約不要です。

iPhoneアプリで登録しました

このサブスクリプションはAppleが管理しています:設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Zebra → サブスクリプションをキャンセル。

Androidで登録しました

Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Zebra → 解約 の順に進んでください。

返金

返金してもらうには?

アカウントのメールアドレスとお支払い日を添えてご連絡ください。数日以内に返信し、対応いたします。

App Storeで支払いました

App Storeでの購入はAppleが返金を行います。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。

iPhoneアプリ

iPhoneアプリで購入内容を使うには?

App StoreからZebraをインストールし、サイトと同じメールアドレスでログインしてください。Premiumとコインが自動的に反映されます。

コインはサイトとアプリで共通ですか?

はい。同じメールアドレスなら残高はひとつです。